简介与概览

智能客服机器人（Client Bot）

让你的终端客户在 Telegram 或企业微信里直接查自己的服务、账单、工单，并完成续费、开工单，全程无需登录客户区。到期、新账单、工单回复都能主动推送到 IM。可选接入 LLM，理解客户的自然语言意图并安全调用查询与操作工具。每次查询都按客户身份强制鉴权，杜绝越权。

它能做什么

IM 内自助查询：客户在 Telegram / 企业微信里查看「我的服务」「我的账单」「我的工单」。
主动推送：服务到期提醒、新账单提醒、工单回复提醒，直接发到客户的 IM。
一次性绑定鉴权：客户用一次性绑定 token 把 IM 账号关联到自己的 WHMCS 账户，之后每次查询都强制按该客户身份授权。
多语言界面：内置英文、简体中文、繁体中文三套界面文案。
续费 / 开工单 / 工单回复（专业版）：直接在 IM 里完成，无需切换到网页。
自然语言理解（专业版）：接入 LLM，客户用日常说法即可触发对应操作。

免费版与专业版区别

| 能力 | 免费版 | 专业版 | | — | — | — | | IM 渠道 | Telegram 或企业微信（任选其一） | Telegram 与企业微信双渠道并行 | | 客户绑定数量 | 最多 10 个客户 | 无限制 | | 只读查询（服务/账单/工单） | 支持 | 支持 | | 到期 / 新账单主动推送 | 支持（模板文案） | 支持（可由 LLM 生成个性化文案） | | IM 内续费（自动生成支付链接） | — | 支持 | | IM 内开工单（自动关联相关服务） | — | 支持 | | IM 内双向回复工单 | — | 支持 | | LLM 自然语言理解（OpenAI / DeepSeek / Moonshot） | — | 支持 | | 自定义 system prompt | — | 支持 | | 客户行为分析后台 | — | 支持 | | 可调速率限制 | — | 支持 |

安装与配置见 INSTALL.md，上手操作见 USER_GUIDE.md，常见问题见 FAQ.md。