常见问题（FAQ）
1. 客户必须登录 WHMCS 客户区才能用吗？
不需要。客户完成一次性 token 绑定后，直接在 Telegram 或企业微信里就能查服务、查账单、查工单，专业版还能续费和开工单。
2. 客户在 IM 里会不会看到别人的数据？
不会。绑定时已把 IM 账号关联到具体的 WHMCS 客户账户，之后每次查询都强制按该客户身份鉴权，只能访问属于自己的服务、账单和工单。
3. 免费版和专业版主要差在哪？
免费版只能启用 Telegram 或企业微信其中一个渠道、最多绑定 10 个客户，提供只读查询与基础推送。专业版支持双渠道并行、无限绑定，并增加 IM 内续费、开工单、双向回复工单、LLM 自然语言理解、个性化推送、行为分析后台、可调速率限制等能力。
4. 不接 LLM 能用吗？
可以。LLM 自然语言理解是专业版的可选能力。不接入时，客户通过菜单与命令完成查询与操作；接入后客户可用日常说法触发对应功能，支持 OpenAI / DeepSeek / Moonshot。
5. 界面支持哪些语言？
内置英文、简体中文、繁体中文三套界面文案。
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